FAQ
Registrasi

Bagaimana cara pendaftaran akun login di aplikasi signal?
  1. Buka aplikasi Signal
  2. Masukkan NIK pada kolom NIK E-KTP
  3. Masukkan Nama Sesuai E-KTP pada kolom Nama Sesuai E-KTP
  4. Masukkan Nomor Handphone pada kolom Nomor Handphone
  5. Masukkan Alamat Email pada kolom email
  6. Pilih Tombol “Simpan Data”
Bagaimana jika saya lupa akun login saya?
  1. Masuk ke halaman login
  2. Pilih Link Lupa Password
  3. Masukan nomor telepon pada kolom nomor telepon,
  4. Pilih tombol Kirim kode
  5. Masukan kode OTP,
  6. Masukan kata sandi pada kolom kata sandi
  7. Masukan ulang kata sandi pada kolom kata sandi
  8. Pilih tombol Lanjut
  9. Kata sandi baru berhasil diganti

Bagaimana cara saya melengkapi data pribadi saya?
  1. Pilih tombol Lengkapi Data setelah Daftar akun
  2. Pilih link "Daftar Disini"
  3. Masukkan Nomor telepon Anda yang aktif
  4. Pilih tombol "Kirim Kode OTP
  5. Masukan kode OTP yang dikirim melalui SMS
  6. Masukan kata sandi sesuai keinginan Anda
  7. Masukan Ulang Kata Sandi yang Anda buat
  8. Pilih tombol "Lanjut"
  9. Proses selesai
Mengapa saya tidak dapat mendaftarkan nomor ponsel saya di aplikasi SIGNAL?
Jika Anda mengalami masalah saat proses registrasi, lakukan pengecekan:
  1. Pastikan aplikasi SIGNAL sudah di upgrade ke versi terbaru
  2. Pastikan jaringan internet dalam keadaan stabil/baik
  3. Nomor telepon yang Anda daftarkan belum pernah terdaftar di SIGNAL, karena setiap nomor telepon hanya dapat digunakan di satu akun SIGNAL.
  4. Jika Anda masih mengalami kendala saat proses registrasi, silahkan sampaikan kepada Kami melalui email info@samsatdigital.id
Mengapa saya gagal melakukan verifikasi biometric wajah?
Jika Anda tidak dapat melakukan verifikasi wajah, Anda dapat mengulangi proses verifikasi dan mencobanya secara berkala. Mohon pastikan:
  1. Wajah Anda harus berada di dalam area foto
  2. Usahakan foto dalam pencahayaan yang baik
  3. Jangan menggunakan kacamata saat mengambil foto
  4. Pastikan hasil foto tidak buram/blur
  5. Pandangan harus fokus ke motion yang ada pada layar handphone Anda dan ikuti instruksi secara tepat gerakan dari proses pengambilan foto wajah
  6. Pastikan berada di ruangan yang terang
  7. Pastikan sinyal atau jaringan dalam kondisi baik